Team Manager B2B Support

Als team manager B2B Support geef je leiding aan ons - business customer care team - in Rotterdam en Mechelen. Jij verbindt dagelijkse processen met commerciële resultaten.

Met jouw visie en hands-on leiderschap zorg je ervoor dat Customer Care niet alleen ondersteunt, maar actief bijdraagt aan klanttevredenheid, procesverbetering én business development.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Leiden, coachen en ontwikkelen van het business customer care team.

• Hands-on aansturen van de dagelijkse operatie en KPI’s.

• Verbeteren van processen, workflows en klanttevredenheid.

• Samen met andere afdelingen verbeteringen en digitale oplossingen realiseren.

• Samen met commerciële teams zorgen voor betere service en klantgerichte oplossingen.

• Actief bijdragen aan business planning en de customer journey.

• Vertegenwoordigen van Customer Care in strategische overleggen.

• Regelmatig aanwezig zijn in Rotterdam en Mechelen voor face-to-face contact.

Wat bieden wij jou?
Bij Eneco eMobility sta jij centraal. Jij bent de motor die ons vooruit drijft. We investeren volop in jouw persoonlijke en professionele groei—want als jij straalt, stralen wij ook. Daarom bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je energiek, gemotiveerd en opgeladen blijft terwijl je werkt aan een betere toekomst.

• Salarisindicatie: € 3.708 - € 5.718 bruto per maand op basis van 40 uur.

• Jaarlijks 5% ontwikkel- en vitaliteitsbudget.

• Hybride werken: 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze (incl. thuiswerkvergoeding).

• Werken in het hartje van Rotterdam en Mechelen.

• Focus op professionele uitdagingen, balans en plezier.

• Aantrekkelijke extralegale voordelen, afhankelijk van je contract locatie (België of Nederland). Tijdens het gesprek vertellen we je hier graag meer over.

Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt – ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders onder het stuur om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt.

Kortom:

• Je beschikt over een HBO-opleiding of een gelijkwaardig werk- en denkniveau.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol, klantencontact en customer care.

• Je hebt ervaring met het opstellen, coördineren en succesvol begeleiden van tenders.

• Je hebt sterke leiderschaps-, coachings- en communicatievaardigheden.

• Je bent commercieel en analytisch ingesteld.

• Je bent flexibel, proactief en communicatief met klanten en teams.

• Je hebt ervaring met projectmanagement en verandertrajecten.

• Je bent bekend met CRM-systemen en digitale tools.

• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels.