Product Owner (Marketing, Sales & Service)

Externe vacature: (Technisch) Product Owner (Marketing, Sales & Service)
Ben jij een senior product owner met ervaring in grote IT-projecten met MS Dynamics, processen binnen Customer Care, migraties en heb je een technische achtergrond? Dan zoeken wij jou!  

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, migreren en verbeteren van applicaties en processen in samenwerking met de afdelingen Marketing, Sales & Service (Customer Care / Operations)

• Je begrijpt wat de business nodig heeft, snapt de achterliggende processen en kan het team aansturen om deze wensen te vertalen naar technische oplossingen

• Je bent eigenaar van de backlog en brengt hier structuur en prioriteit in aan, in samenwerking met de stakeholders in business en IT

• Je hebt een sterke focus op het managen van afhankelijkheden tussen IT-teams zelf en tussen IT en de business value streams

• In meer detail ga je werken aan een aantal complexe projecten, zoals het afronden van het managen van complexe customer care cases, het migreren van bestaande leads in het sales proces, de implementatie van skill-based routing binnen Customer Care en de optimalisatie van het call-platform

Wat breng jij mee?

• WO werk- en denkniveau

• Aantoonbare ervaring als (Technisch) Product Owner, bij voorkeur binnen Customer Care, Marketing of Sales

• Een technische achtergrond, bijvoorbeeld als softwareontwikkelaar, specialist, of tester, waardoor je technische landschappen goed begrijpt en afhankelijkheden tussen applicaties en teams goed kunt inschatten

• Sterk analytisch vermogen

• Kennis van en ervaring binnen Customer Care implementaties (bijv. case management, call routering, work flow management en service management)

• Goed begrip van marketing- en sales processen en ervaring met het optimaliseren hiervan

• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, en een proactieve zelf startende houding om van deze opdracht een succes te maken

Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging per 3 maanden.
Uren: 32 - 40 uur per week
Hybride werken: Minimaal twee dagen per week op kantoor in Rotterdam, naast het Centraal Station
Tarief: €100-€140 per uur inclusief reiskosten en parkeerkosten

Past deze opdracht perfect bij jou? Solliciteer dan met jouw cv, motivatiebrief, beschikbaarheid en tariefindicatie.