Service Expert

Als Service Expert ben je het eerste en/of tweede aanspreekpunt van onze organisatie om problemen met de laadstations op te lossen. Daarnaast voer je activiteiten uit met betrekking tot transactieafhandeling en/of roaming. Je bent oplossingsgericht ingesteld en vindt het uitdagend om tot in detail problemen te analyseren.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Verwerken van storingstickets

• Behandelen van klantvragen en -problemen

• Fungeren als informatiebron voor collega's en ondersteunen bij het onboarden van collega's.

• Verwerken van binnenkomende storings- en roamingfacturen van service- en roamingpartners

• Verwerken van transacties die gegenereerd worden op Eneco laadpunten en Eneco laadpassen

• Verwerken van transacties die niet automatisch gefactureerd kunnen worden

• Monitoren en verbeteren van de uptime van laadpunten

• Analyseren storingstickets en detecteren van trends

• De SLA van onze servicepartners handhaven

Wij bieden
Bij Eneco eMobility sta jij centraal. Jij bent de motor die ons vooruit drijft. We investeren volop in jouw persoonlijke en professionele groei—want als jij straalt, stralen wij ook. Daarom bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je energiek, gemotiveerd en opgeladen blijft terwijl je werkt aan een betere toekomst.

• Salaris indicatie € 3.072 - € 4.387 bruto per maand op basis van 40 uur. 

• Jaarlijks 5% ontwikkel- en vitaliteitsbudget, inclusief sportvergoeding. 

• Toegang tot het ontwikkelportaal van Good Habitz. 

• Hybride werken – 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze. 

• Thuiswerkvergoeding € 32,50 netto per maand. 

• OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland). Met jouw OV vrijkaart ben je privé ook goed bezig. 

• Aantrekkelijke leasefietsregeling.

• 27 dagen verlof + optie tot het kopen van 5 extra dagen per jaar. 

• Werken in Rotterdam.

• Focus op professionele uitdagingen, balans en plezier. 

Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt – ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt.

• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- denkniveau

• Je beschikt over 1-3 jaar relevante werkervaring

• Je bent probleemoplossend ingesteld en gemotiveerd

• Je hebt basis kennis van MS Office, Anywhere 365 en Microsoft Dynamics 365CE

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

• Je bent analytisch ingesteld en je neemt verantwoordelijkheid

Klinkt dit voor jou als een interessante uitdaging? Dan ontvangen wij graag een recente versie van jouw cv inclusief motivatiebrief. Interne kandidaten hebben voorrang op invulling van deze positie.