Nos histoires

« Après des études en Science et Business Management, j’étais certaine de ne pas me consacrer à la science. Mais quoi faire ? J’ai alors choisi Eneco eMobility car leur engagement pour la durabilité me plaisait. Je me sens très concernée par l’écologie. Je suis végétarienne et j’essaie de choisir le plus souvent possible des produits durables. Forte de mon expérience au service clientèle chez Bol.com, j’ai été embauchée en 2020 chez Eneco eMobility au service Customer Care.  

J’ai été tout de suite agréablement surprise par mon travail. Je pensais que j’allais passer le plus clair de mon temps à parler au téléphone et à rédiger des e-mails, mais pas du tout ! Les collègues appellent le service Customer Care l’« incubateur d’Eneco eMobility ». Et pour moi, ça a très bien marché. J’ai eu beaucoup de liberté pour développer mes propres initiatives. J’ai ainsi créé avec un collègue l’équipe des devis au sein de Customer Care. 

Très intéressée par l’informatique, je me suis retrouvée au service IT au bout d’un an et demi. D’abord à temps partiel. Grâce à mon statut d’utilisatrice, j’ai pu réfléchir aux améliorations possibles du système informatique de Customer Care. Ce poste m’allait comme un gant. Pendant mes études, j’ai d’ailleurs écrit une thèse sur l’informatisation des cabinets de médecine générale. Au bout de six mois, j’ai intégré le service IT à temps plein où j’ai suivi une mini-formation pour savoir quelle fonction m’irait le mieux. 

Et j’ai trouvé ma place ! Je suis aujourd’hui business analyst dans la Change Management Team. Je forme le lien entre le service informatique et les collègues utilisateurs. Mon poste consiste à résoudre des puzzles en permanence. Quels sont les souhaits des collègues pour mieux travailler sur nos systèmes ? Et lesquels de ces souhaits offrent-ils une valeur ajoutée à l’entreprise ? Ça me plaît énormément de contribuer ainsi au développement d’Eneco eMobility.»



Laura est membre de la Change Management Team.